Abrindo o Atendimento

Após a configuração estar concluída, no aplicativo o cliente deverá acessar a aba Atendimentos e clicar em Adicionar.

oai_citation:0‡Wiki

HubSoft

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Passo a passo

1.

AcesseAcessar aAtendimentos

Entre na área de Atendimentos nodentro do aplicativo.

2. Criar novo atendimento

Clique em Adicionar para iniciar um novo atendimento.

chamado. Selecione

3. Selecionar plano

Escolha o plano noou qualcontrato desejadesejado abrirpara vincular o chamado.

atendimento. Preencha

4. Preencher os dados

Informe corretamente os campos solicitados:

• Nome Completo
• Telefone
• E-mail
• Descrição do atendimento

5. Finalizar abertura

Após finalizar,preencher otudo, atendimentoconfirme serápara registradoconcluir ea poderáabertura serdo visualizadoatendimento.

no

aplicativo. oai_citation:1‡Wiki HubSoft

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Integração com o sistema WEB

Assim que o cliente concluir a abertura do atendimento pelo aplicativo, o chamado será exibido automaticamente no sistema WEB para continuidade do suportesuporte.

pela

equipe responsável. oai_citation:2‡Wiki HubSoft

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Status inicial do chamado

Por se tratar de um atendimento aberto pelo aplicativo, ele será criado com:

• Status: Aguardando Análise
• Tipo de Atendimento: SAC oai_citation:3‡Wiki HubSoft